Um dono furioso de cão de serviço foi filmado entrando em conflito com um gerente aparentemente ignorante da Macy’s, que estava chateado porque seu cão estava solto.
O Vídeo do TikTok postado em junho mostra um labrador preto deitado no chão de ladrilho da loja em Lake Grove, Nova York, enquanto o gerente se aproxima da dona do cachorro e de sua amiga e diz a eles: “Vocês não podem ter cachorros sem coleira”.
A tratadora, Payton, então tenta explicar à gerente, que mais tarde se identifica como Ashley, que seu cachorro e os cães de sua amiga são animais de serviço.
“Eu entendo, mas eles precisam estar com coleiras”, diz o gerente.
Mas o dono do cão não recua, explicando: ‘Sob o [Americans with Disabilities Act]eles não precisam usar coleira se isso interferir nas tarefas.’
Uma adestradora de cães de serviço chamada Payton foi filmada entrando em conflito com um gerente aparentemente ignorante da Macy’s, que estava chateado porque seu cão estava solto
Quando Ashley tenta argumentar novamente, Payton pode ser ouvida dizendo a ela: “a lei federal anula a política da loja”.
Ainda assim, o gerente da loja diz que os cães precisam estar na coleira, mas Payton tenta novamente informá-la sobre a lei.
“É lei estadual e federal que eles não são obrigados a usar coleiras. É para a segurança deles e nossa segurança”, ela disse, explicando mais tarde em um comentário em seu vídeo que seu cachorro, Onyx, pula para alertá-la de uma emergência médica pendente e sua coleira pode ficar emaranhada.
Nesse momento, o gerente se oferece para ajudá-los a fazer compras, mas Payton rejeita a ideia.
“Eles são treinados”, ela argumenta, “e eu poderia fazer a lei para você, se quiser.”
“Estou tentando ajudar você”, Ashley então afirma.
“Mas você obviamente não entende”, Payton retruca.
Payton argumentou que, de acordo com a Lei dos Americanos com Deficiências, os cães de serviço não precisam ser presos com coleira se isso interferir em suas tarefas.
Ela explicou em um comentário no vídeo que seu cachorro, Onyx, pula para alertá-la sobre uma emergência médica iminente e que sua guia pode ficar emaranhada.
A gerente então tenta novamente fazer com que alguém a ajude a fazer compras e diz que entende o que Payton está dizendo, “mas essa é a regra da loja”.
“Entendo que esses são seus cães e é para isso que eles foram treinados”, diz o gerente, mas Payton argumenta que “eles são equipamentos médicos, não são animais de estimação” e que “a lei federal anula a política”.
O gerente então tenta dizer a Payton e sua amiga que há outros clientes na loja e, eventualmente, pede que eles procurem a segurança.
“Sim, podemos ir para a segurança”, responde Payton, “porque isso é contra a lei”.
O comentário parece deixar Ashley furiosa, que novamente se oferece para ajudar as meninas a fazer compras.
“Não precisamos de ajuda”, Payton responde. “É por isso que os temos, mas exigir que eles estejam na coleira é contra a lei.
“Você pode ser processado, eu posso processar você por dinheiro”, ela avisa.
“Eu entendo”, insiste Ashley, oferecendo-se mais uma vez para ajudá-los a fazer compras.
‘Isso é ridículo’, diz Payton cada vez mais irritada. ‘Mas você não entende, porque se entendesse, você saberia a lei. Você quer que eu a abra para você agora mesmo?’ ela pergunta.
Ainda assim, a discussão continua por vários minutos enquanto Payton parece estar perdendo o fôlego. O vídeo então corta para Payton deitada no chão com Onyx ao lado dela.
“E isso, senhoras e senhores, é o que acontece quando você vai atrás de um cão de serviço”, diz sua amiga. “Obrigada Ashley, obrigada Macy’s.
“Payton desmaiou depois dessa interação”, ela explica, “e eu quase desmaiei também”.
O vídeo é cortado para mostrar Payton no chão da loja após o ocorrido
Em um atualizar alguns dias depoisPayton disse que voltou à loja no dia seguinte e alguém lhe disse que Ashley “era simplesmente ignorante, e que estava tudo bem”.
“Obviamente ainda não está tudo bem, porque tentamos educá-la no vídeo, como você pode ver, e ela simplesmente não quis ouvir”, disse Payton.
“Então, obviamente, ela ainda não está bem e, na minha opinião, ela merece ser demitida.”
Ela acrescentou que a corporação viu o vídeo e entrou em contato com ela dizendo que “eles estão decepcionados em saber o que aconteceu”.
“Mas eu estava obviamente falando com um bot porque ele pediu minhas informações, e eu disse algo como: ‘Antes de dar minhas informações, gostaria de saber que medidas serão tomadas?'” e então eles simplesmente disseram: ‘Estamos decepcionados em saber disso, obrigada por nos dar suas informações'”, ela alegou.
Payton também disse que deu à corporação seu número de celular e revelou em um comentário que o gerente foi demitido.
O gerente foi aparentemente demitido da loja em Lake Grove, Nova York, mas muitos online sugeriram que Payton tomasse medidas legais contra a empresa
Mas muitos online disseram que ela deveria tomar medidas legais contra a empresa.
“Você deveria seriamente entrar em contato com um advogado e ver quais são suas opções”, comentou uma mulher em seu vídeo. “Aquele funcionário lhe causou dano físico e a Macy’s precisa ser responsabilizada para indenizá-la por isso.”
Outro usuário do TikTok implorou: ‘Por favor, processe-os e nos mantenha atualizados. A maneira como eles trataram você foi nojenta’, enquanto um terceiro pediu que Payton não falasse com a empresa sem a presença de um advogado.
“Por favooooor, chame um advogado, porque a Macy’s é enorme e está por toda parte, e eles precisam treinar TODOS os funcionários em todos os locais”, ela disse.
“Contrate um advogado. NÃO ASSINE NADA, não concorde com nada”, outro pediu.
O DailyMail.com entrou em contato com a Macy’s para comentar.