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Ministro dos transportes se reunirá com a Via Rail após passageiros ficarem presos por 10 horas

Ministro dos transportes se reunirá com a Via Rail após passageiros ficarem presos por 10 horas


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OTTAWA — O ministro dos transportes do Canadá disse que está determinado a descobrir o que aconteceu com um recente atraso de trem que deixou os passageiros da Via Rail presos por cerca de 10 horas em Quebec no fim de semana prolongado.

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Pablo Rodriguez disse que se reunirá com a liderança da Via Rail esta semana.

“Os passageiros merecem algo melhor”, disse Rodriguez no domingo no X.

A Via Rail confirmou que os passageiros ficaram presos por 10 horas no sábado quando um trem quebrou entre Montreal e Quebec City após apresentar dois problemas mecânicos consecutivos.

A empresa disse que não havia ônibus disponíveis na região para oferecer transporte alternativo.

A eletricidade, o ar condicionado e os banheiros foram desligados algumas vezes para permitir reparos e acoplamento com outro trem, disse a empresa.

Mas insistiu que os passageiros recebessem bebidas e lanches durante todo o dia e que uma refeição fosse entregue a bordo com mais água à noite.

O corpo de bombeiros acabou sendo chamado para ajudar a transferir passageiros de um trem para outro, e os passageiros chegaram ao destino com 10 horas de atraso.

A Via Rail disse que também está investigando depois que um funcionário roubou o telefone de um passageiro durante esse período, e que medidas apropriadas serão tomadas após uma análise.

“Estamos comprometidos em fornecer um atendimento excepcional ao cliente e garantir que todos os passageiros sejam tratados com respeito e dignidade”, disse a empresa em um comunicado no domingo.

A empresa afirma que oferece suas mais profundas desculpas pelo inconveniente causado aos passageiros e fornecerá um reembolso integral a qualquer pessoa afetada.

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