A Comissão Federal de Comércio colocou o Uber na mira mais uma vez. Bloomberg informou que o regulador está investigando reclamações sobre o programa de assinatura Uber One. Os clientes alegaram que a empresa inscreveu usuários no serviço sem o seu consentimento e dificultou o cancelamento de suas assinaturas. De acordo com documentos vistos por Bloomberga Comissão abriu este inquérito no início deste ano.
“Continuaremos a responder a quaisquer perguntas que a FTC possa ter sobre nossas políticas de cancelamento”, disse Noah Edwardsen, representante do Uber, à publicação. “O processo de cancelamento do Uber One segue a letra e o espírito da lei: os membros do Uber One podem cancelar facilmente seus adesão ao aplicativo – na verdade, a maioria desses cancelamentos leva 20 segundos ou menos.”
No início de 2024, a FTC ratificou uma regra de “clique para cancelar” que exige que as empresas tornem o encerramento de uma assinatura tão fácil quanto o início de uma. O regulador processou a Amazon e a Adobe por reclamações semelhantes sobre seus produtos de assinatura no ano passado.
Esta também não é a primeira vez que a FTC examina a empresa de transporte compartilhado. A Uber concordou com um acordo com a agência em 2017 sobre questões de exagero na renda dos motoristas para incentivar o recrutamento. Em 2018, a empresa também chegou a um acordo sobre violação de dados e má conduta na tentativa de encobrir a extensão do problema.