A presidente da Comissão Federal de Comércio, Lina Khan, está em pé de guerra contra as taxas de lixo e acaba de reivindicar outra vitória. Na terça-feira, a FTC finalizou seu Regra de taxas indesejadasque visa empresas de bilheteria e opções de hotéis e hospedagem que tentam cobrar taxas adicionais não anunciadas. A regra foi aprovada por 4 votos a 1 (com uma dissidência extremamente fraca) e entrará em vigor em 16 de abril de 2025.
A regra é bastante simples – tão simples que podemos perguntar por que demorou até agora para fazer algo a respeito. Tudo o que a FTC pede às empresas é que esclareçam antecipadamente todos os custos para os consumidores. Isso significa que não há cobranças adicionais que aparecem na finalização da compra. Em vez disso, cobranças como taxas de “resort” em hotéis e taxas de “conveniência” ou “serviço” aplicadas aos ingressos para shows terão que ser incluídas no preço anunciado imediatamente.
1. As pessoas merecem saber antecipadamente o preço que estão sendo solicitadas a pagar, sem se preocuparem que mais tarde serão atingidas por taxas misteriosas que não podem evitar.
Hoje @FTC finalizou uma regra para proibir essas taxas indesejadas para hospedagem de curto prazo e ingressos para eventos ao vivo.
-Lina Khan (@linakhanFTC) 17 de dezembro de 2024
As empresas ainda poderão excluir taxas de envio e impostos dos preços que anunciam, mas terão de deixar esses preços claros antes de pedir aos consumidores que insiram as suas informações de pagamento. E para garantir que as empresas não tentem ser simpáticas com os preços, destacando determinados preços numa lista detalhada para fazer parecer que os consumidores estão a fechar um negócio, a FTC deixou claro que o total real que será pago deve ser o máximo. preço exibido com destaque.
É meio absurdo que “não minta sobre seus preços” exija aplicação regulatória, mas ei, aqui estamos.
De acordo com um Estudo da Casa Brancaas taxas de ingressos para eventos custaram aos consumidores americanos cerca de US$ 7,14 bilhões em 2023, enquanto as taxas de resort de hotéis custaram aos consumidores US$ 3,3 bilhões. E a razão pela qual as empresas acrescentam estes custos é simples: lucro. Os complementos pegajosos que se acumulam rapidamente em sua carteira também aumentam os resultados financeiros da empresa. As taxas de resort, que aparentemente vão para a manutenção de um hotel ou propriedade alugada, chegaram aos livros como Lucro de 80-90% para proprietários de hotéis. Enquanto isso, a emissão de ingressos é um importante gerador de receita para a Ticketmaster graças em parte às suas taxas de serviço.
Para surpresa de ninguém, os consumidores odeiam essas taxas. Pesquisa Atmosférica encontrado que 91% dos hóspedes do hotel disseram que não gostam de cobranças adicionais, como taxas de resort, e as taxas de serviço da Ticketmaster são tão notórias entre os espectadores que o bilheteiro recebe regularmente referido para como o empresa mais odiada da América. No início deste ano, Parceiros de pesquisa do Lago encontrados cerca de 80% dos americanos apoiam a ilegalidade de cobranças ocultas – um número que se mantém em basicamente todas as linhas demográficas que se possa imaginar.
E ainda assim… Então, o problema é o seguinte. Os consumidores nem sempre são os intervenientes mais racionais. Acabamos de passar por um ciclo eleitoral em que a sensação de que as coisas estavam muito caras (eles são) indicadores anulados que a economia mais ampla estava prosperando. No ano passado, Consulta Matinal publicou uma pesquisa isso mostrou que as pessoas preferem ver os preços baixarem do que os seus salários subirem, presumivelmente porque pensam mais na saída do dinheiro do que na entrada.
De volta aos preços de hotéis e passagens. O modelo de ocultação de taxas ao longo do caminho é chamado de preço de partição. Há pelo menos alguma evidência para sugerir que, embora os consumidores digam que não gostam deste modelo, na verdade podem responder-lhe de forma mais positiva do que o preço real, porque ver o preço total antecipadamente pode fazer com que pareça que estão a gastar mais. Isso não quer dizer que as pessoas vão odiar esta nova decisão, que é inquestionavelmente positiva quando se trata de transparência de preços. Lembre-se apenas de que as pessoas nem sempre respondem a essas coisas da maneira que você imagina.